1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左🌼右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美♊国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模试被领域里叫作“大店+网上公司办公旅行”，一遍以大量量、低价来格的行为，在全美领域内拷贝连锁加盟店，累计201一年上半年度、半年度有1210连锁店面，产品的过万种，门店推广体积1600-2500一平米米；一遍在2000年就转型网上公司办公旅行，开展多种多样促销运动运动带动推广。大店和网上公司办公旅行是PetSmart的“两条线腿”，却以大店为借助于向消费者打造的猫咪相互配套服务于则组成了PetSmart的体系化竞争与合作力。       PetSmart的其他直营店都提拱美观院、培顺等平日产品，在当中189家提拱寄养产品。猫猫狗犬狐狸美观院产品10.99欧元起价，由所受专业课程培顺的美观院师为猫猫狗犬狐狸冲凉、修枝趾甲、快速清理耳垂、修枝头发等。而培顺不只收录训炼猫猫狗犬狐狸的部分个人行为，也会教育指导男女业主怎么样才能与猫猫狗犬狐狸更强地打交道。用来这种规范化的产品，PetSmart有正规的猫猫狗犬狐狸旅舍和昼间训炼营，前者不只为猫猫狗犬狐狸提拱专门的屋内，有相关部门安慰，而男女业主则可能使用视頻分析各自的猫猫狗犬狐狸，有应该时使用“膝盖骨通电话”与各自的猫猫狗犬狐狸“接电话”；前者则承担着近似托儿所的岗位职责，在男女业主不是安慰猫猫狗犬狐狸时把其送出去，猫猫狗犬狐狸于这边嬉闹，受到培顺。      PetSmart的另外一只个代表性是猫咪的医疗机构，因此通过采取了产生三、方机购经营的格局，由专业性机购MMI在其门头里创办猫咪的医疗机构Banfield，PetSmart本来并不从的医疗机构利润立即收效，除年均获取受权费外，还同一时间继续持股MMI。PetSmart集团有近800加盟店铺能提供医疗机构安全服务，还可以做常用檢查、狂犬疫苗接种狂犬疫苗、口腔牙科手术治疗治疗并有着整形脑外科手术治疗的相关资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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